Часто задаваемые вопросы

Что такое glo™
Характеристики устройства
Производство
Использование
Чистка устройства
В случае повреждений
Гарантия
Где найти?
Проблемы с зарядкой
Покупка через сайт
FAQ glo™ hyper+
FAQ glo™ hyper+ UNIQ
FAQ glo™ HYPER X2
Что такое glo™?
В стартовый набор под товарным знаком «glo™» входит устройство для нагревания glo™, щетка для чистки, USB-кабель Type-C и руководство пользователя. Устройство для нагревания glo™ – это инновационная система нагревания, созданная в Великобритании командой ученых, инженеров, дизайнеров и табачных экспертов.
Чем является устройство glo™ согласно белорусскому законодательству?
Устройство для нагревания glo™ является системой для потребления табака согласно белорусскому законодательству, поскольку используется для нагревания табака без его горения или тления для образования аэрозоля.
Соответствует ли устройство glo™ требованиям технических нормативных правовых актов?

Устройство для нагревания glo™ соответствует требованиям Технического регламента Таможенного Союза ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств» в форме декларирования соответствия.

USB-кабель Type-C соответствует требованиям Таможенного Союза ТР ТС 037/2016 «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники» в форме декларирования соответствия.

Как работает устройство glo™?

Нагревание, а не горение*. Внутри устройства находится цилиндрическая камера, в которую вставляется табачный стик**. При включении устройства стик нагревается при температуре до 260⁰С. В результате образуется насыщенный никотином пар. При нагревании полностью отсутствует процесс горения, а значит токсичных веществ выделяется меньше*. * По сравнению с курением обычных сигарет. Это необязательно означает, что данная продукция менее вредная, чем другая продукция из табака.  ** Стик – некурительное табачное изделие, предназначенное для использования в системах для потребления табака.Нагревает табак без процесса горения *. Внутри устройства находится цилиндрическая камера, в которую вставляется табачный стик**. При включении устройства стик нагревается при температуре до 260 ⁰С. В результате образуется насыщенный никотином пар.

При нагревании полностью отсутствует процесс горения, а значит токсичных веществ выделяется меньше*.

* Использование этого продукта не исключает риски, предполагает потребление никотина, вызывающего привыкание. . 

** Стик – некурительное табачное изделие, предназначенное для использования в системах для потребления табака.

Что такое индукционная технология нагревания?
При индукционном нагревании батарея питает катушку для создания магнитного поля, которое приводит к образованию тепла в металлической нагревательной камере. Таким образом стик нагревается быстро и равномерно, а температура поддерживается в течение всей сессии. Магнитное поле является безопасным и не влияет на металлические объекты, находящиеся рядом с устройством.
Что означает «без горения*» и «меньше запаха**»?

При включении устройства стик нагревается при температуре до 260 ⁰С. В результате образуется насыщенный никотином пар. При нагревании полностью отсутствует процесс горения, а значит токсичных веществ выделяется меньше*.

* Нагревает табак без процесса горения. Использование этого продукта не исключает риски, предполагает потребление никотина, вызывающего привыкание. . 

**Меньше запаха после использования по сравнению с курением сигарет. Использование этого продукта не исключает риски, предполагает потребление никотина, вызывающего привыкание.

Из чего состоит устройство glo™?
Корпус устройства glo™ изготовлен из пластика и алюминия. Цилиндрическая камера, поддерживающая оптимальную температуру устройства, нагревательный блок, печатная плата для контроля нагрева, батарея для зарядки устройства и LED-подсветка для индикации заряда.
Какой тип у батареи устройства glo™?
Литий-ионная батарея.
Какова мощность батареи?
Мощность батареи glo™ hyper+ составляет 2950mAh (модель G402) и 3350mAh (модель G403).
Какова температура нагревания табака в устройстве glo™?
При включении устройства стик нагревается при температуре до 260⁰С.
Что входит в комплектацию стартового набора glo™?
В стартовый набор под товарным знаком «glo™» входит устройство для нагревания glo™, щетка для чистки, USB-кабель Type-C и руководство пользователя.
Является ли glo™ зарегистрированным товарным знаком?
Да, товарный знак glo™ зарегистрирован в Беларуси. Информация о зарегистрированных товарных знаках содержится в открытом доступе.
Где собирается устройство glo™?

Ключевые компоненты создаются в Японии и Китае (батарея), США (нагревательный блок), а готовое устройство glo™ собирается в Китае.


Где производится батарея устройства glo™?
Батареи для устройств glo™ производятся в Японии (модель G402) и Китае (модель G403).

Как я могу удостовериться, что мой glo™ подлинный?
Если сомневаетесь в подлинности вашего glo™, обратитесь в службу поддержки по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов, или *7007 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by для подтверждения подлинности устройства.
Что означает код на обратной стороне очищающей затворки?
Это номер партии.
Что за номер указан на упаковке стартового набора?
Это уникальный номер устройства glo™. Сохраните его, он может вам понадобиться при обращениях в службу поддержки.
Устройство не вибрирует, что делать?
Если устройство заряжено, но вибрация не работает, можете вернуть неисправное устройство в точку продаж, где была осуществлена покупка.
Устройство светится необычно. Что делать?

Обратитесь к руководству пользователя.
  1. Если все 4 индикатора горят одновременно, возможны следующие варианты:
    • Температура батареи устройства glo™ выше максимальной (поместите устройство в более прохладную среду и дайте охладиться) или ниже минимальной (поместите устройство в более теплую среду и дайте согреться)
    • Села батарея. Проверьте уровень заряда нажатием кнопки и зарядите при необходимости.
  2. Если индикаторы горят по очереди, слева и справа, устройство необходимо охладить. Подождите около 90 секунд, затем включите устройство снова.
  3. Мигают индикаторы верхнего полукруга, значит, в устройстве возникли неполадки. Свяжитесь с нашими специалистами по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов, или *7007 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by.
 

Из-под очистительной заслонки капает коричневая жидкость. Что делать?
Это нормально. Во время нагревания стика из него испаряется влага, которая может скапливаться в этой части устройства. Протрите его с помощью салфетки или влажной ткани. Если это случается постоянно, значит, необходимо чаще чистить устройство.

Я не могу с легкостью вставить или вытащить стик. Что делать?
Откройте очистительную заслонку и убедитесь, что нагревательная камера чиста (осмотрите камеру). При необходимости используйте щеточку для очищения камеры и удаления оставшихся частиц. После попробуйте использовать другой стик. Если проблема повторилась, свяжитесь с нашими специалистами по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов, или *7007 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by
Устройство мокрое. Можно ли его использовать?
Не используйте устройство, если оно подверглось длительному воздействию воды или погружению в воду. На данный случай гарантия не распространяется. Но если на корпус устройства просто попало несколько капель воды, вытрите и высушите устройство перед использованием.
Сессия длится меньше, чем 3,5 минуты. Что делать?

  1. Время одной сессии, когда все индикаторы одновременно горят и постепенно угасают, длится 4 минуты в стандартном режиме и 3 минуты в BOOST режиме.
  2. Принцип работы устройства не позволяет ему запустить следующую сессию, если в батарее недостаточно заряда.
  3. В процессе обычного использования 3 индикатора затухают. Последний индикатор горит еще 20 секунд и затем затухает, показывая, что сессия завершена.
  4. Если ваше устройство не функционирует согласно описанным шагам, в нем появились неполадки. Вы можете вернуть неисправное устройство в точку продаж, где была осуществлена покупка. 

Устройство не включается. Что делать?
Возможно, села батарея. Узнайте статус зарядки устройства, нажав на кнопку. Зарядите его при необходимости. Обратитесь к руководству пользователя.
Куда следует утилизировать само устройство?
Устройство для нагревания glo™ содержит литий-ионную батарею. Не утилизируйте устройство с бытовыми отходами, а передайте в специальный пункт сбора отходов электрооборудования.
Как часто чистить glo™?
Устройство для нагревания табака glo™ необходимо очищать каждые 20 сеансов для качественной работы устройства.
Как правильно чистить glo™?
Перед очисткой устройства убедитесь, что устройство для нагревания табака glo™ не использовалось минимум 5 минут и остыло. Откройте затвор наверху и отодвиньте заслон внизу устройства. Для очищения камеры нагревателя используйте специальную щеточку, входящую в комплект. Прочистите устройство с обеих сторон.
Мне кажется, устройство забилось, что делать?
Воспользуйтесь специальной щеткой после полного остывания устройства.
Если же это не поможет устранить проблему, обращайтесь на горячую линию glo™ по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов, или *7007 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by.
Что делать, если на стике появляются черные струи после использования?
Нужно почистить устройство glo™ специальной чистящей щеточкой, которая есть в стартовом наборе glo™.
Что следует делать при поломке аксессуаров?
Вы можете использовать собственный USB-кабель Type-C. Используйте аксессуары только от проверенного поставщика, имеющего соответствующую национальную сертификацию, относящуюся к электробезопасности.  
Устройство очень горячее. Что делать?
Если устройство в процессе использования становится очень горячим, пожалуйста, прекратите его использование и выключите его. Обратитесь в службу поддержки по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов, или *7007 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by
Затвор сломан. Что делать?
Устройство будет по-прежнему работать без затвора, но необходимо убедиться, что в нагревательную камеру не попадут никакие материалы. В случае значительного ухудшения работы устройства свяжитесь с нашими специалистами по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов, или *7007 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by
Очистительная заслонка сломана. Что делать?
Устройство будет по-прежнему работать без очистительной заслонки, но необходимо убедиться, что в нагревательную камеру не попадут никакие материалы. В случае значительного ухудшения работы устройства свяжитесь с нашими специалистами по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов, или *7007 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.ru
Могу ли я вернуть устройство надлежащего качества?
Да, возврат возможен при условии, что устройство не было в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства и комплектность стартового набора (устройство glo™, щетка для чистки, USB-кабель Type-C и руководство пользователя), а также имеется гарантийный талон. Срок возврата – в течение 14 дней с момента покупки. 
Возвращаются ли деньги по услугам доставки?
Услуга доставки бесплатная.
Если у меня сломалось устройство, куда обращаться?
В течение гарантийного срока можете обратиться в точку продаж, где была осуществлена покупка, а также можете обратиться к нам за дополнительной консультацией по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов, или *7007 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by
Что надо иметь при себе для обращения в магазин по вопросу поломки устройства?

Устройство glo™ и любое доказательство покупки, например, чек или гарантийный талон.


Какой срок гарантии на устройства glo™?
Гарантийный срок составляет 6 месяцев с момента покупки устройства и дополнительные 6 месяцев, если была продлена гарантия.
Предоставляете ли вы на устройство мировую гарантию? К примеру, если я буду не в Беларуси и устройство перестанет заряжаться, произведут ли там замену?
Компания не предоставляет мировую гарантию. На устройство, купленное в Беларуси, гарантийные обязательства действуют на территории Беларуси.
Где я могу купить glo™?
Продукцию glo™ можно приобрести в интернет-магазине shop.myglo.by.  Также в разделе Найти магазин вы можете найти карту фирменных островков glo™ space в торговых центрах и адреса магазинов.

Где я могу найти консультанта?
Продавцы-консультанты всегда рады вам помочь в наших фирменных островках glo™ space. Адреса фирменных островков вы можете найти в соответствующем разделе на сайте Найти магазин или по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов или *7007 для мобильных телефонов.

Сколько стоит устройство glo™?

Актуальную цену на все устройства glo™, продаваемые на официальном сайте, в фирменных островках и розничных магазинах, можно узнать на сайте myglo.by. Кроме того, по любым другим вопросам можете обратиться в службу поддержки по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов, или *7007 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by.
Доступен ли тест-драйв glo™?
Устройства glo™ предназначены для индивидуального использования, поэтому тест-драйв недоступен.
Как правильно зарядить glo™?

В стартовый набор glo™ hyper+ входит USB-кабель Type-C. Его можно подсоединить к компьютеру, ноутбуку и любой другой технике, где есть соответствующий разъем. Для качественной зарядки используйте источник питания с силой тока 2 ампера (модель G402) или 1 ампер (модель G403). Процесс зарядки займет от двух часов (модель G402) до трёх с половиной часов (модель G403), после чего устройство glo™ можно будет использовать без подзарядки.


Что делать, если устройство не заряжается?

  1. Если все 4 индикатора горят одновременно – устройство перегрелось или переохладилось. Переместите устройство в прохладную или теплую среду, соответственно.
  2. Используйте USB-кабель Type-C из комплекта или USB-кабель от стороннего проверенного производителя с силой тока от 1,8 (модель G403) до 2 ампер (модель G402).
  3. Убедитесь, что USB-кабель Type-C надежно вставлен в разъем устройства и в источник питания.
  4. Убедитесь, что на источник питания, из которого идет заряд, подается электричество.
  5. Левый верхний индикатор должен начать медленно мигать, показывая зарядку.
  6. Если этого не происходит, попробуйте использовать другой USB-кабель Type-C или другой источник питания.
  7. Если индикатор заряда по-прежнему не загорается, это может свидетельствовать о неполадках в устройстве. Вы можете вернуть неисправное устройство в точку продаж, где была осуществлена покупка.

Устройство заряжается дольше обычного. Что делать?
Медленная зарядка чаще всего связана с низким напряжением в сети или зарядкой через компьютер. Для качественной зарядки используйте розетку с силой тока 1 ампер (модель G403) или 2 ампера (модель G402) и только оригинальное зарядное устройство. Напоминаем, что в устройстве установлена защитная система, исключающая перегрев или порчу устройства при использовании вилки с силой тока больше 2 ампер.
Время, необходимое для полной зарядки, прошло, а уровень заряда устройства по-прежнему меньше 100%. Что делать?

  1. Вы можете продолжить заряжать устройство. Медленная зарядка чаще всего связана с низким напряжением в сети или зарядкой через компьютер. Для качественной зарядки используйте розетку с силой тока 1 ампер (модель G403) или 2 ампера (модель G402). Напоминаем, что в устройстве установлена защитная система, исключающая перегрев или порчу устройства при использовании вилки с силой тока больше 2 ампер.
  2. Вы можете прекратить зарядку устройства и начать его использовать. Каждый подсвеченный индикатор означает минимум 5 сессий.
  3. Если эта проблема повторяется, попробуйте использовать другой USB-кабель Type-C или адаптер от стороннего и проверенного производителя.
  4. Если эта проблема возникает постоянно, это свидетельствует о неполадках в устройстве. Вы можете вернуть неисправное устройство в точку продаж, где была осуществлена покупка

Кажется, что батарея слишком быстро разряжается. Что делать?

  1. В холодных условиях устройство обеспечивает меньше сессий, чем в теплых условиях. Это нормально.
  2. Если ваше устройство с полностью заряженной батареей производит меньше 20 сессий, свяжитесь с нашими специалистами по телефону бесплатной горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных телефонов, или *7007 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by.

Можно ли оформить заказ без регистрации?

Нет, для того чтобы купить устройство нагревания табака glo™, необходимо создать новую учетную запись на сайте и подтвердить, что вам есть 18 лет или более. Для ранее зарегистрированных пользователей – воспользоваться формой для входа. 





Могу ли я сделать заказ без фото документа, удостоверяющего личность?

Нет, не можете. Мы строго следит за тем, чтобы покупателями товаров были только совершеннолетние. Именно для этого требуется верификация возраста как при создании заказа на покупку, так и при получении товара.


Я беспокоюсь, что при загрузке фото моих документов, они могут быть использованы не в тех целях.

Мы заботимся о том, чтобы продавать glo™ только совершеннолетним. Данные с фотографии только считываются для верификации возраста, при этом само изображениене сохраняется.


Могу ли я заказать в интернет-магазине вместе с устройством и стики?

Нет, в интернет-магазине можно заказать только устройство. Продажа стиков через интернет-магазин в соответствии с законодательством Республики Беларусь запрещена.


Удобная доставка

Заказать устройство можно на сайте shop.myglo.by  Курьер доставит заказ прямо к вашей двери. Мы предлагаем бесплатную курьерскую доставку.

Меры предосторожности

У всех курьеров есть антисептики и защитные маски. Также мы ежедневно измеряем температуру тем, кто доставляет ваши заказы.


В каких цветах представлен glo™ hyper+?

В Беларуси glo™ hyper+ представлен в пяти цветах: черном, черном с бордовой панелью, белом с перламутровой панелью, синем и золотом. Устройства во всех цветах доступны в интернет-магазине, фирменных торговых точках glo™ space, а так же в торговых точках с расширенным ассортиментом.


Какого размера glo™ hyper+?
Высота корпуса устройства составляет 82,5 мм, ширина 45,5 мм, а толщина 22,2 мм.

Какие режимы есть в glo™ hyper+?
glo™ hyper+ работает в двух режимах: стандартный (нагрев – 20 секунд, сессия – 4 минуты) и BOOST (ускоренный нагрев – 15 секунд, сессия – 3 минуты).
Что такое режим BOOST?
Это режим ускоренного нагрева устройства всего за 15 секунд.
Сколько сессий доступно на glo™ hyper+?
При полной зарядке устройства glo™ hyper+ в стандартном режиме доступно до 19 сессий, а в режиме BOOST – до 20 сессий. Количество сессий может варьироваться в зависимости от потребления.
Сколько времени заряжается glo™ hyper+?
Время зарядки устройства glo™ hyper+ (G402) составляет 120 минут, glo™ hyper+ (G403) заряжается до 210 минут.
Где можно купить glo™ hyper+?
Можно приобрести в интернет-магазине shop.myglo.by. Также на сайте myglo.by есть карта фирменных островков glo™ space в торговых центрах и адреса магазинов.
Могу ли я обменять свое старое устройство на новое?
Нет, это не предусмотрено.
Какие стики подходят для устройства glo™ hyper+?
glo™ hyper+ используется со стиками neo™ в формате деми.
Подходят ли стики других брендов к glo™ hyper+?
Нет, не подходят. В glo™ hyper+ используются исключительно стики neo™ в формате деми.
Где можно купить стики для glo™ hyper+?
Купить стики для glo™ hyper+ можно в магазинах страны. Список магазинов можно посмотреть в разделе "Найти магазин"
Как использовать стик в glo™?

В верхней части устройства glo™ есть отверстие, закрытое крышкой. Отодвиньте затвор в верхней части устройства в сторону и аккуратно вставьте внутрь стик. После этого нужно нажать кнопку – начнется нагревание. О готовности сообщают световой индикатор и вибрация. После завершения сеанса световой индикатор погаснет и можно будет утилизировать стик.

Будьте внимательны и извлекайте стик правильно: после завершения сессии подождите до 10 секунд, пока стик остынет, а потом вытащите его строго вертикально по отношению к устройству.

Можно ли использовать стик снова для следующей сессии?
Стики предназначены только для одноразового применения.
Куда следует утилизировать стики после использования?
Стики утилизируются с обычными бытовыми отходами.
Какие цветовые комбинации glo™ hyper+ UNIQ возможны?
В Беларуси glo™ hyper+ UNIQ представлен в четырёх цветах: черном, синем, золотом, белом. Также в продаже представлено 10 цветов сменных панелей: черный хром, золотая, синяя, бордовая, темно-сливовая, желтая, небесно-голубая, розовая, перламутровая, оливковая. Таким образом с одним девайсом можно создать 11 цветовых комбинаций.
Какого размера glo™ hyper+ UNIQ?
Высота корпуса устройства составляет 82,5 мм, ширина 45,5 мм, а толщина 22,2 мм
Какие режимы есть в glo™ hyper+ UNIQ?
glo™ hyper+ UNIQ работает в двух режимах: стандартный (нагрев – 20 секунд, сессия – 4 минуты) и BOOST (ускоренный нагрев – 15 секунд, сессия – 3 минуты).
Что такое режим BOOST?
Это режим ускоренного нагрева устройства всего за 15 секунд.
Сколько сессий доступно на glo™ hyper+ UNIQ?
При полной зарядке устройства glo™ hyper+ UNIQ в стандартном режиме доступно до 19 сессий, а в режиме BOOST – до 20 сессий. Количество сессий может варьироваться в зависимости от потребления.
Сколько времени заряжается glo™ hyper+ UNIQ?
Время зарядки устройства glo™ hyper+UNIQ составляет до 210 минут.
Как менять панель glo™ hyper+ UNIQ?
Чтобы снять панель, нажмите на нее, аккуратно отодвиньте вверх и снимите с устройства. Чтобы установить новую панель, прислоните ее к боковой части девайса, отступив 8 мм от нижнего края, и плавным нажатием опустите вниз.
Могу ли я обменять свое старое устройство на новое?
Нет, это не предусмотрено.
Какие стики подходят для устройства glo™ hyper+ UNIQ?
glo™ hyper+ UNIQ используется со стиками neo™ в формате деми.
Подходят ли стики других брендов к glo™ hyper+ UNIQ?
Нет, не подходят. В glo™ hyper+ UNIQ используются исключительно стики neo™ в формате деми.
Где можно купить стики для glo™ hyper+ UNIQ?
Купить стики для glo™ hyper+ UNIQ можно в магазинах страны. Список магазинов можно посмотреть на сайте myglo.by.
Как использовать стик в glo™?
В верхней части устройства glo™ есть отверстие, закрытое крышкой. Отодвиньте затвор в верхней части устройства в сторону и аккуратно вставьте внутрь стик. После этого нужно нажать кнопку – начнется нагревание. О готовности сообщают световой индикатор и вибрация. После завершения сеанса световой индикатор погаснет и можно будет утилизировать стик. Будьте внимательны и извлекайте стик правильно: после завершения сессии подождите до 10 секунд, пока стик остынет, а потом вытащите его строго вертикально по отношению к устройству.
Можно ли использовать стик снова для следующей сессии?
Стики предназначены только для одноразового применения.
Куда следует утилизировать стики после использования?
Стики утилизируются с обычными бытовыми отходами
Где можно купить glo™ hyper+ UNIQ И СМЕННЫЕ ПАНЕЛИ?
Можно приобрести в фирменных точках продаж glo™ space или в интернет-магазине shop.myglo.by Также на сайте myglo.by есть карта фирменных точек продаж glo™ space в торговых центрах и их адреса
В чем отличие glo™ HYPER X2 от glo™ hyper+

Новый девайс gloTM HYPER X2 является самой современной, флагманской моделью среди устройств gloTM, который сочетает в себе новый внешний вид и усовершенствованную функциональность:

- Девайс стал на 14% меньше и на 11% легче по сравнению с gloTM hyper+ (модель G403);
- Появилась новая кнопка режима BOOST для удобства использования;
- Улучшены светодиодные индикаторы, показывающие этапы нагрева стика, состояние зарядки и прогресс сессии;
- Изменен затвор, который защищает устройство от пыли и мусора.
- Девайс доступен в 7 цветах.
Можно ли изменить внешний вид glo™ HYPER X2?

gloTM HYPER X2 доступен в 7 стильных цветовых комбинациях: черный, черно-бордовый, бело-золотой, зелено-синий, оранжевый, синий, хаки. Внешний вид девайса изменить нельзя.

Сколько времени заряжается glo™ HYPER X2?
Полная зарядка устройства может занять до 3,5 часов при использовании источника питания с номинальным напряжением 5В/1А при комнатной температуре. Устройство должно храниться при температуре от 15°C до 25°C для оптимальной работы; воздействие более низких или более высоких температур может отрицательно сказаться на сроке службы батареи.
Какое количество сессий / сеансов у glo™ HYPER X2?

При полной зарядке устройства glo™ HYPER X2 доступно до 20 сессий. Количество сессий может варьироваться в зависимости от потребления.

Сколько длится сеанс / сессия?

После того как вы вставили стик и активировали режим «Стандартный» или «BOOST», устройству потребуется 20 секунд в стандартном режиме или 15 секунд в режиме BOOST, чтобы нагреть стик; короткая вибрация уведомит вас о том, что сессию можно начинать. Сессия стандартного режима длится 4 минуты; в режиме BOOST чуть меньше, 3 минуты. Вы почувствуете еще одну короткую вибрацию перед окончанием сессии, свидетельствующую, что у вас осталось 10 секунд.

К glo™ HYPER X2 подходят те же стики, что и к glo™ hyper+?

Да, вы можете использовать любые стики neoTM Demi.

Сколько можно сделать сеансов / сессий подряд?

Устройство обеспечивает до двух сессий подряд независимо от режима использования. После этого подождите пока устройство охладится, перед тем как использовать его снова. Количество сессий также может варьироваться в зависимости от потребления.

Какие размеры и вес у glo™ HYPER X2?

Девайс стал на 14% меньше и на 11% легче по сравнению с gloTM hyper+ (модель G403). Вес девайса 102 грамма и размер 77.5 x 43.3 x 21.4 мм (у gloTM hyper+ G403 вес 114 г, размеры 83 x 46 x 22 мм).

В чем разница в функционале glo™ HYPER X2 по сравнению с glo™ hyper+?

Ключевая разница в том, что пользоваться устройством стало проще, появился быстрый доступ к режиму BOOST с помощью новой кнопки, а также дисплей стал больше, информативнее и с индикацией прогресса сессии. Технология нагревания аналогична gloTM hyper+.

Для чего предназначена вторая кнопка? Что такое режим BOOST? В чем его особенности?

Верхняя (меньшая по размеру) кнопка дает возможность быстро включить режим BOOST, что обеспечивает более быструю подготовку к сессии – всего 15 секунд – и более насыщенный вкус по сравнению со стандартным режимом использования.

Как работает новый затвор?

Откройте затвор, повернув кольцо в верхней части устройства в открытое положение, и осторожно вставьте стик, пока не почувствуете, что он касается нижней части устройства. В этот момент вы все еще должны видеть верхнюю часть цветного ободка на конце стика.

Какие есть режимы использования?

У gloTM HYPER X2 есть два режима нагрева – стандартный и режим BOOST. Режим BOOST обеспечивает более быструю подготовку к сеансу – всего 15 секунд и более насыщенный вкус по сравнению со стандартным режимом использования. Сеанс при этом длится 3 минуты. В Стандартном режиме устройство готово к использованию за 20 секунд, а сессия длится 4 минуты.

Почему упаковка glo™ HYPER X2 отличается от упаковок предыдущих моделей glo™?

Стартовый набор gloTM HYPER X2 имеет новую, более компактную упаковку. Мы уменьшили упаковку и продолжаем использовать переработанные материалы, чтобы внести свой вклад в Программу устойчивого развития, главная цель которой – снизить воздействие бизнеса на здоровье потребителей и окружающую среду.

Почему в стартовом наборе нет адаптера (блока) для зарядки?

Устройства gloTM заряжаются через порт USB-C, для которого требуется совместимый адаптер питания 5В/1А. Мы понимаем, что у большинства наших потребителей уже есть несколько адаптеров питания, которые поставлялись либо с предыдущими устройствами gloTM, либо с другими электронными устройствами. Вместо того, чтобы поставлять еще один ненужный адаптер питания, мы убрали его, чтобы уменьшить количество отходов электрического и электронного оборудования, образующихся при использовании наших продуктов, чтобы внести свой вклад в Программу устойчивого развития, главная цель которой – снизить воздействие бизнеса на здоровье потребителей и окружающую среду.

Что входит в комплектацию glo™ HYPER X2?

В стартовый набор gloTM входит: устройство glo™, USB-кабель, щеточка для чистки устройства и руководство пользователя.

Почему кабель USB такой короткий?

Наше устройство заряжается через стандартный порт USB-C. Кабели USB-C в настоящее время широко доступны, и у большинства наших потребителей они уже есть. Однако для вашего удобства наш стартовый комплект содержит базовый USB-кабель для зарядки. В нем используется меньшее количество пластика по сравнению с ранее поставляемым кабелем с целью сохранения окружающей среды.

Как осуществлять чистку устройства?

gloTM HYPER X2 имеет закручивающийся очистной люк, который удобно открывать верхней частью щетки для чистки. Вставьте верхний конец щетки в углубление на очистном люке и поверните против часовой стрелки, чтобы открыть люк. Почистите устройство с обоих концов, затем закройте люк и поверните по часовой стрелке, чтобы зафиксировать.

Появляется жидкость/влага на устройстве

Во время использования устройства может накапливаться конденсат. После каждых пяти сеансов необходимо открывать очистной люк, используя верхнюю часть щетки для чистки, и с помощью салфетки протирать скопившуюся влагу с нижней части устройства и очистного люка. После каждых 20 сессий открывайте затвор и очистной люк для очистки нагревательной камеры с обоих концов. Промойте щетку для чистки под проточной водой и дайте ей высохнуть, прежде чем использовать ее снова.

Я потерял очистной люк, который закрывает нагревательную камеру. Могу ли я использовать устройство без него?

Да, устройство можно использовать без очистного люка. Однако мы рекомендуем приобрести новый девайс. Отдельно очистные люки не продаются.

Во всех точках продаж доступен полный ассортимент цветов?

Полный ассортимент цветов доступен в фирменных точках продаж gloTM space, а также в интернет-магазине shop.myglo.by. В остальных точках продаж, как правило, доступны 2 цвета: черный и бело-золотой. В крупных точках продаж может быть доступен также 3 цвет – хаки.

Сколько стоит glo™ HYPER X2?
Регулярная цена – 65 рублей.
Где можно приобрести glo™ HYPER X2?

Купить устройство вы можете в наших фирменных точках продаж gloTM space, в интернет-магазине shop.myglo.by, а также в других точках продаж, адреса которых можно найти на сайте myglo.by в разделе «Найти магазин».

Какая гарантия на glo™ HYPER X2?

Гарантия на все устройства gloTM составляет 6 месяцев с даты покупки. Вы можете продлить гарантию еще на 6 месяцев на сайте myglo.by в разделе «Регистрация», либо отсканировав QR-код на гарантийном талоне.

Нужна помощь?
Не нашли, что искали? Свяжитесь с нами, и специалисты службы поддержки glo™ будут рады вам помочь.
Свяжитесь с нами
glo™ только для совершеннолетних