Сравнение моделей glo™

Что такое glo™?

В стартовый набор под товарным знаком «glo™» входит устройство для нагревания glo™, щетка для чистки, USB-кабель Type-C и руководство пользователя. Устройство для нагревания glo™ – это инновационная система нагревания, созданная в Великобритании командой ученых, инженеров, дизайнеров и табачных экспертов.

Чем является устройство glo™ согласно белорусскому законодательству?

Соответствует ли устройство glo™ требованиям технических нормативных правовых актов?

Устройство для нагревания glo™ соответствует требованиям Технического регламента Таможенного Союза ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств» в форме декларирования соответствия.

USB-кабель Type-C соответствует требованиям Таможенного Союза ТР ТС 037/2016 «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники» в форме декларирования соответствия.

Как работает устройство glo™?

Нагревает табак без процесса горения*. Внутри устройства находится цилиндрическая камера, в которую вставляется табачный стик**. При включении устройства стик нагревается при температуре до 300⁰С. В результате образуется насыщенный никотином пар.

При нагревании полностью отсутствует процесс горения, а значит токсичных веществ выделяется меньше*.

* Использование этого продукта не исключает риски, предполагает потребление никотина, вызывающего привыкание.

** Стик — некурительное табачное изделие, предназначенное для использования в системах для потребления табака.

Что такое индукционная технология нагревания?

При индукционном нагревании батарея питает катушку для создания магнитного поля, которое приводит к образованию тепла в металлической нагревательной камере. Таким образом стик нагревается быстро и равномерно, а температура поддерживается в течение всей сессии. Магнитное поле является безопасным и не влияет на металлические объекты, находящиеся рядом с устройством.

Что означает «без горения*» и «меньше запаха**»?

При включении устройства стик нагревается при температуре до 300°С. В результате образуется насыщенный никотином пар. При нагревании полностью отсутствует процесс горения, а значит токсичных веществ выделяется меньше*.

* Нагревает табак без процесса горения. Использование этого продукта не исключает риски, предполагает потребление никотина, вызывающего привыкание.

**Меньше запаха после использования по сравнению с курением сигарет. Использование этого продукта не исключает риски, предполагает потребление никотина, вызывающего привыкание.

Устройство не вибрирует, что делать?

Если устройство заряжено, но вибрация не работает, можете вернуть неисправное устройство в точку продаж, где была осуществлена покупка.

Из-под очистительной заслонки капает коричневая жидкость. Что делать?

Это нормально. Во время нагревания стика из него испаряется влага, которая может скапливаться в этой части устройства. Протрите его с помощью салфетки или влажной ткани. Если это случается постоянно, значит, необходимо чаще чистить устройство.

Я не могу с легкостью вставить или вытащить стик. Что делать?

Откройте очистительную заслонку и убедитесь, что нагревательная камера чиста (осмотрите камеру). При необходимости используйте щеточку для очищения камеры и удаления оставшихся частиц. После попробуйте использовать другой стик. Если проблема повторилась, свяжитесь с нашими специалистами по телефону горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных и мобильных телефонов, или 7947 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by.

Устройство мокрое. Можно ли его использовать?

Не используйте устройство, если оно подверглось длительному воздействию воды или погружению в воду. На данный случай гарантия не распространяется. Но если на корпус устройства просто попало несколько капель воды, вытрите и высушите устройство перед использованием.

Устройство не включается. Что делать?

Возможно, села батарея. Узнайте статус зарядки устройства, нажав на кнопку. Зарядите его при необходимости. Обратитесь к руководству пользователя.

Куда следует утилизировать само устройство?

Устройство для нагревания glo™ содержит литий-ионную батарею. Не утилизируйте устройство с бытовыми отходами, рекомендуем передать стартовый набор glo™ для утилизации в специальный пункт сбора электрооборудования или в фирменные точки продаж glo space, где есть специальные урны для сбора вышедших из строя девайсов.

Как часто чистить glo™?

Устройство для нагревания glo™ необходимо очищать каждые 20 сеансов для качественной работы устройства, а при регулярном использовании режима BOOST - после каждых 10 сессий. Это обеспечит более качественную работу и продлит срок службы Вашего glo™.

Как правильно чистить glo™?

Перед очисткой устройства убедитесь, что устройство для нагревания glo™ не использовалось минимум 5 минут и остыло. Откройте затвор наверху и отодвиньте заслон внизу устройства. Для очищения камеры нагревателя используйте специальную щеточку, входящую в комплект. Прочистите устройство с обеих сторон.

Мне кажется, устройство забилось, что делать?

Воспользуйтесь специальной щеткой после полного остывания устройства.
Если же это не поможет устранить проблему, обращайтесь на горячую линию glo™ по телефону горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных и мобильных телефонов, или 7947 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by.

Что делать, если на стике появляются черные струи после использования?

Нужно почистить устройство glo™ специальной чистящей щеточкой, которая есть в стартовом наборе glo™.

Могу ли я вернуть устройство надлежащего качества?

Да, возврат возможен при условии, что устройство не было в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства и комплектность стартового набора (устройство glo™, щетка для чистки, USB-кабель Type-C и руководство пользователя), а также имеется гарантийный талон. Срок возврата – в течение 14 дней с момента покупки.

Возвращаются ли деньги по услугам доставки?

Услуга доставки бесплатная.

Если у меня сломалось устройство, куда обращаться?

В течение гарантийного срока можете обратиться в точку продаж, где была осуществлена покупка, а также можете обратиться к нам за дополнительной консультацией по телефону горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных и мобильных телефонов, или 7947 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by.

Что надо иметь при себе для обращения в магазин по вопросу поломки устройства?

Устройство glo™ и любое доказательство покупки, например, чек или гарантийный талон.

Какой срок гарантии на устройства glo™?

Гарантийный срок составляет 6 месяцев с момента покупки устройства и дополнительные 6 месяцев, если была продлена гарантия.

Предоставляете ли вы на устройство мировую гарантию? К примеру, если я буду не в Беларуси и устройство перестанет заряжаться, произведут ли там замену?

Компания не предоставляет мировую гарантию. На устройство, купленное в Беларуси, гарантийные обязательства действуют на территории Беларуси.

Где я могу купить glo™?

Продукцию glo™ можно приобрести в интернет-магазине shop.myglo.by. Также в разделе Найти магазин вы можете найти карту фирменных точек продаж glo space в торговых центрах и адреса магазинов.

Где я могу найти консультанта?

Продавцы-консультанты всегда рады вам помочь в наших фирменных островках glo space. Адреса фирменных островков вы можете найти в соответствующем разделе на сайте «Найти магазин» или по телефону горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных и мобильных телефонов, или 7947 для мобильных телефонов.

Сколько стоит устройство glo™?

Актуальную цену на все устройства glo™, продаваемые на официальном сайте, в фирменных островках и розничных магазинах, можно узнать на сайте shop.myglo.by. Кроме того, по любым другим вопросам можете обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии 8 801 100 0 841 для стационарных и мобильных телефонов, или 7947 для мобильных телефонов, или по e-mail info@myglo.by.

Доступен ли тест-драйв glo™?

В настоящий момент действует Программа «ТЕСТ-ДРАЙВ glo™», которая дает возможность бесплатно наиболее полно ознакомиться с техническими характеристиками устройства glo™ air, glo™ HYPER pro и glo™ ULTRA в течение 10 календарных дней.

Для участия в Программе «ТЕСТ-ДРАЙВ glo™», необходимо обратиться в фирменную точку продаж glo space с паспортом или видом на жительство (для иностранных лиц и лиц без гражданства) и заключить договор временного безвозмездного пользования.

Программа действует по 30.06.2026 г. Принять участие в Программе можно 1 раз и только в том случае, если отсутствует регистрация на сайте myglo.by

Можно ли оформить заказ без регистрации?

Нет, для того чтобы купить устройство нагревания табака glo™, необходимо создать новую учетную запись на сайте и подтвердить, что вам есть 18 лет или более. Для ранее зарегистрированных пользователей – воспользоваться формой для входа.

Могу ли я сделать заказ без фото документа, удостоверяющего личность?

Нет, не можете. Мы строго следим за тем, чтобы покупателями товаров были только совершеннолетние. Именно для этого требуется верификация возраста как при создании заказа на покупку, так и при получении товара.

Я беспокоюсь, что при загрузке фото моих документов, они могут быть использованы не в тех целях.

Мы заботимся о том, чтобы продавать glo™ только совершеннолетним. Данные с фотографии только считываются для верификации возраста, при этом само изображение не сохраняется.

Могу ли я заказать в интернет-магазине вместе с устройством и стики?

Нет, в интернет-магазине можно заказать только устройство. Продажа стиков через интернет-магазин в соответствии с законодательством Республики Беларусь запрещена.

Удобная доставка

Заказать устройство можно на сайте shop.myglo.by Курьер доставит заказ прямо к вашей двери. Мы предлагаем бесплатную курьерскую доставку.

Сравнение моделей glo™

Помощь при выборе glo™

5 пунктов, на которые стоит обратить внимание при выборе glo™

Смотри видеообзоры! Распаковываем и показываем, как работает glo™

Часто задаваемые вопросы